Info om senaste funktioner, tips & tricks samt nyheter
För att effektivisera kundservice kan företag använda digitala verktyg som självbetjäningsportaler och integrerade kommunikationssystem. Detta minskar väntetider, ökar kundnöjdheten och
Bra kundservice är avgörande för att bygga starka kundrelationer, öka kundnöjdheten och skapa lojala kunder som återvänder. Att investera i
En service desk är en central funktion inom en verksamhet som tillhandahåller support och hantering av olika tekniska problem och
Att följa GDPR innebär att företag måste hantera personuppgifter på ett sätt som garanterar individens rättigheter och säkerhet. Ett ärendehanteringssystem
SLA, eller Service Level Agreement, är ett viktigt verktyg för att säkerställa att tjänsteleverantörer håller vad de lovar. Men vad
Lösning vid första kontakten, eller first contact resolution (FCR), är ett centralt mått inom kundservice som handlar om att
Att välja rätt ärendehanteringssystem är avgörande för att effektivisera kundservice och interna arbetsprocesser. Ett optimalt system förbättrar både anställdas
De stora skillnaderna mellan kundservice, support och helpdesk är att kundservice fokuserar på att bygga och upprätthålla relationer med
Uniguide AB och Altiva AB inleder ett samarbete kring ärendehanteringssystemet Summera Support. Vår gemensamma nämnare är att vi båda arbetar
Genom att använda Uniguides serviceanmälan och/eller kundtjänst ökar fastighetsbolag och förvaltare tillgänglighet och servicegrad gentemot sina hyresgäster. Uniguide har