fbpx

Nyheter

Info om senaste funktioner, tips & tricks samt nyheter

Effektivisera kundservice – Strategier för att bli mer digital

För att effektivisera kundservice kan företag använda digitala verktyg som självbetjäningsportaler och integrerade kommunikationssystem. Detta minskar väntetider, ökar kundnöjdheten och

Hur ni får bra kundservice – en komplett guide

Bra kundservice är avgörande för att bygga starka kundrelationer, öka kundnöjdheten och skapa lojala kunder som återvänder. Att investera i

Vad är service desk och varför är det viktigt för ditt företag?

En service desk är en central funktion inom en verksamhet som tillhandahåller support och hantering av olika tekniska problem och

Arbeta med underleverantörer

Hur ärendehanteringssystem kan hjälpa till att följa GDPR

Att följa GDPR innebär att företag måste hantera personuppgifter på ett sätt som garanterar individens rättigheter och säkerhet. Ett ärendehanteringssystem

Vad är SLA?

SLA, eller Service Level Agreement, är ett viktigt verktyg för att säkerställa att tjänsteleverantörer håller vad de lovar. Men vad

Därför bör kundservice mäta first-contact resolution (FCR)

  Lösning vid första kontakten, eller first contact resolution (FCR), är ett centralt mått inom kundservice som handlar om att

Checklista i ärendehantering

  Att välja rätt ärendehanteringssystem är avgörande för att effektivisera kundservice och interna arbetsprocesser. Ett optimalt system förbättrar både anställdas

Skillnaderna mellan kundservice, support och helpdesk och vad skillnaderna är

  De stora skillnaderna mellan kundservice, support och helpdesk är att kundservice fokuserar på att bygga och upprätthålla relationer med

Uniguide och Altiva inleder samarbete kring Summera Support

Uniguide AB och Altiva AB inleder ett samarbete kring ärendehanteringssystemet Summera Support. Vår gemensamma nämnare är att vi båda arbetar

Uniguide serviceanmälan och kundtjänst

  Genom att använda Uniguides serviceanmälan och/eller kundtjänst ökar fastighetsbolag och förvaltare tillgänglighet och servicegrad gentemot sina hyresgäster. Uniguide har