Spara tid & pengar med oss
Utforska potentialen hos ett ärendehanteringssystem redan idag! Det är ett mångsidigt, flexibelt och framför allt säkert system för att hantera IT-ärenden, med ett gränssnitt som möjliggör integration och kommunikation med era verktyg.
Effektiva ärendehanteringssystem för IT-support
Ärendehanteringssystem för IT har blivit viktiga för företag världen över, oavsett om de är små eller globala verksamheter. Genom att omvandla inkommande IT-förfrågningar från olika källor till ärenden, agerar systemet som en central förbindelse mellan IT-handläggare och slutanvändare som söker hjälp.
Vad är ett ärendehanteringssystem för IT?
Ett ärendehanteringssystem för IT effektiviserar hanteringen av interna IT-förfrågningar genom att fungera som en central plattform där alla ärenden samlas för handläggning, oavsett deras ursprung (mejl, telefon, formulär etc.). Genom att öka produktiviteten hos handläggarna med snabbare och mer strukturerade arbetsflöden samt högre automatisering, strävar systemet efter att optimera ärendehanteringen inom IT-support.
Vilka är fördelarna?
Ett IT-ärendehanteringssystem erbjuder många funktioner som förbättrar servicenivån, minskar handläggarnas arbetsbelastning och ger snabbare svar och lösningar på interna IT-förfrågningar. Det primära målet är att effektivt hjälpa anställda med deras problem för att maximera produktiviteten.
Era fördelar med Summera Support
Nöjdare kunder
Fastighetsägare, Brf-styrelsen, hyresgäster samt boende får insyn och kontroll över sina ärenden. Inga fel eller frågor hamnar mellan stolarna.
Underleverantörer
Låt era underleverantörer kvittera, utföra samt återrapportera direkt i systemet. T.ex. artikelregistreringar, tidsåtgång samt statusändringar.
Smarta dokument
Ladda upp era egna ifyllbara PDF-mallar för exempelvis lägenhetsbesiktning, brandskyddsrondering etc.
Planering
Personalen ser tydligt vad de ska göra och vart det ska åka. Se bokade ärenden direkt i er kalender. Schemalägg återkommande åtgärder.
Enkelt att använda
Handläggare, tekniker och övrig personal kommer snabbt igång och lär sig systemet utan långdragna utbildningar.
Lyhörd leverantör
Med oss får ni en lyhörd systemleverantör. Med hundratals lyckade projekt i fastighetsbranschen vet vi vad som krävs för att ni ska bli nöjda.
“Vi är mycket nöjda med hanteringen av felanmälan från våra hyresgäster. Vi sköter ärenden direkt från mobil, det är enkelt och går snabbt att återkoppla. Summera är lyhörda för våra önskemål och alltid snabba med hjälp”
Agneta Timhagen-Meier, Platzer
Marknad / Kommunikation
“Vi följer upp och kvalitetssäkrar vårt arbete mobilt via Summera. Det betyder att våra avtalskunder enkelt kan anmäla fel som tilldelad fastighetsskötare besvarar med en gång. Kunden kan enkelt återkoppla i sina ärenden”
Göran Hannersund, Rubin Facilitetsservice
VD
“Vi använder Summera Support för att på ett enkelt sätt hantera våra Service– och Fastighetsärenden. Vi började implementera systemet i mars-2011 och successivt utökat våra arbetsområden”
Michael Carlsson, Haninge Kommun
Enhetschef / Fastighetsintendent
