Bättre kundsupport med helpdesk
Ett smart helpdesksystem ökar kundnöjdheten och driver försäljning. Det ger ditt team verktygen för att leverera snabb, strukturerad och personlig service.
Skapa effektiv support
Ett modernt helpdesksystem gör skillnad. Samla alla ärenden på ett ställe, automatisera flöden och arbeta strukturerat. Det ger snabbare svar, högre kvalitet och en bättre upplevelse – för både kunder och medarbetare. Effektiv support märks – och uppskattas.
Smidig lösning för alla kundärenden
Kundärenden ska vara enkla att hantera. Vårt helpdesksystem ger er struktur, tydlig kommunikation och nöjdare kunder. Förenkla vardagen för teamet och slipp dubbelarbete. Få full koll på ansvar, status och obesvarade ärenden – allt i en vy.
Hur fungerar en helpdesk?
En helpdesk samlar alla kundärenden – oavsett kanal – på ett ställe. Med ett ärendehanteringssystem får ni full översikt, kan enkelt prioritera och automatisera flöden. Resultatet? Snabbare svar och bättre service, varje gång.
Framtidssäkra kundservice med helpdesksystem
Flexibla integrationsmöjligheter
Koppla systemet till era befintliga verktyg och plattformar.
Effektiv ärendehantering
All kundkommunikation samlas i ett och samma gränssnitt.
Varför ska ni välja Summera Support?
Nöjda kunder
Era frågeställare får insyn och kan följa sina ärenden. Ingenting hamnar mellan stolarna. Mät era kunders nöjdhet i systemet.
Användarvänligt
Handläggare och administratörer samt övrig personal kommer snabbt igång och lär sig systemet utan dyra och långdragna igångkörningsprocesser.
Koppla till andra system
Vi har ett väldokumenterat RESTful API för att interagera med andra system. Vi har flertalet färdiga kopplingar mot vanliga system. Bygg era egna lösningar eller ta hjälp av oss!
Dokumenthantering
Ladda upp era egna ifyllningsbara blanketter för exempelvis ansökningar, kvalitetskontroll, kontrolldokument etc. Alla typer av filer samlas tydligt i ärenden och kan förhandsgranskas.
Kom igång snabbt
Upplev skillnaden med oss som leverantör, vi är snabba och effektiva. Att införa ett nytt IT-system behöver inte kräva långa projekt och kompliceras i onödan. Vi snackar inte, vi levererar!
Statistik
Följ upp ert arbete med webbdiagram och dashboard. Exportera till excel som rådata med möjlighet till pivotrapporter. Håll koll på era nyckeltal. Bland annat färdig export till Qlik.
