Smidig hantering
Vårt kundservicesystem är utformat för att hjälpa företag att leverera förstklassig service genom effektiv hantering av kundärenden. Oavsett om du arbetar med kundtjänst, teknisk support eller någon annan form av service, erbjuder vårt service management system en komplett lösning för att centralisera och optimera dina kundinteraktioner.
Varför välja vårt servicesystem?
• Automatisk ärendehantering: Organisera och prioritera kundärenden effektivt för snabb lösning.
• Centraliserad plattform: Hantera alla dina kundkanaler – e-post och telefon – i ett servicehanteringssystem.
• Anpassningsbar struktur: Vårt system kan enkelt anpassas för att möta din verksamhets unika behov och utmaningar.
samt vårt ärendesystem för kundtjänst.
Fördelar med ett service management system
Vårt service management system förenklar inte bara hanteringen av kundärenden, det förbättrar också upplevelsen för dina kunder. Några av de största fördelarna inkluderar:
• Ökad kundnöjdhet: Effektiva lösningar och snabb respons bygger förtroende.
• Smidig integrering: Vårt system kan integreras med dina befintliga verktyg, inklusive CRM-system, för en sömlös upplevelse.
• Analys och uppföljning: Få värdefulla insikter om din servicehantering och optimera för bästa resultat.
Så fungerar vårt servicehanteringssystem
• Implementering: Snabb och enkel installation som integreras med dina nuvarande system.
• Automatisering: Ställ in regler för att automatisera vanliga arbetsflöden och minska manuell hantering.
• Uppföljning och rapportering: Analysera data för att kontinuerligt förbättra och anpassa ditt servicesystem.
Era fördelar med Summera Support
Nöjdare kunder
Fastighetsägare, Brf-styrelsen, hyresgäster samt boende får insyn och kontroll över sina ärenden. Inga fel eller frågor hamnar mellan stolarna.
Underleverantörer
Låt era underleverantörer kvittera, utföra samt återrapportera direkt i systemet. T.ex. artikelregistreringar, tidsåtgång samt statusändringar.
Smarta dokument
Ladda upp era egna ifyllbara PDF-mallar för exempelvis lägenhetsbesiktning, brandskyddsrondering etc.
Planering
Personalen ser tydligt vad de ska göra och vart det ska åka. Se bokade ärenden direkt i er kalender. Schemalägg återkommande åtgärder.
Enkelt att använda
Handläggare, tekniker och övrig personal kommer snabbt igång och lär sig systemet utan långdragna utbildningar.
Lyhörd leverantör
Med oss får ni en lyhörd systemleverantör. Med hundratals lyckade projekt i fastighetsbranschen vet vi vad som krävs för att ni ska bli nöjda.
“Vi är mycket nöjda med hanteringen av felanmälan från våra hyresgäster. Vi sköter ärenden direkt från mobil, det är enkelt och går snabbt att återkoppla. Summera är lyhörda för våra önskemål och alltid snabba med hjälp”
Agneta Timhagen-Meier, Platzer
Marknad / Kommunikation
“Vi följer upp och kvalitetssäkrar vårt arbete mobilt via Summera. Det betyder att våra avtalskunder enkelt kan anmäla fel som tilldelad fastighetsskötare besvarar med en gång. Kunden kan enkelt återkoppla i sina ärenden”
Göran Hannersund, Rubin Facilitetsservice
VD
“Vi använder Summera Support för att på ett enkelt sätt hantera våra Service– och Fastighetsärenden. Vi började implementera systemet i mars-2011 och successivt utökat våra arbetsområden”
Michael Carlsson, Haninge Kommun
Enhetschef / Fastighetsintendent
