Underlättar din vardag!
Testa vår kostnadsfria webbdemo och upptäck hur ett ärendehanteringssystem kan effektivisera ditt företag genom digitalisering och strukturering av ärenden.
Flexibelt och lättillgängligt ärendehanteringssystem
Ett flexibelt ärendehanteringssystem hanterar olika ärendetyper för alla branscher. Summera Support hjälper dig organisera och kommunicera arbetsuppgifter. Med ett system för ärendehantering håller du koll på alla ärenden smidigt. Läs gärna mer om vårt ärendehanteringsystem för IT samt vårt ärendesystem för kundtjänst.
Ärendehanteringssystem
Ett ärende innehåller information, processer och dokumentation. Ett system för ärendehantering organiserar dessa effektivt och förhindrar att viktiga detaljer faller mellan stolarna. Ett välutvecklat ärendesystem förbättrar kundservice och arbetsflöde.
Varför välja ett ärendehanteringssystem?
Ett ärendehanteringssystem ger översikt över ärenden, gör det enkelt att kommunicera och skapa rapporter. Ett ärendesystem strukturerar arbetsflöden och förbättrar kundnöjdheten. Ett system för ärendehantering effektiviserar processer i alla typer av företag.
Ärendehanteringssystem som gör skillnad
Automatiserade lösningar
Med ett ärendehanteringssystem kan företag automatisera arbetsflöden och förbättra responstider. Genom att integrera ärendesystemet med befintliga processer säkerställs en smidig hantering av inkommande ärenden. Automatisering minskar administrationen och ger snabbare lösningar för kunder och medarbetare.
Anpassningsbara funktioner
Ett effektivt system för ärendehantering bör kunna anpassas efter företagets specifika behov. Genom att använda anpassningsbara funktioner kan företag optimera sina processer och förbättra samarbetet mellan team. Ett flexibelt ärendesystem ger bättre kontroll och säkerställer att ärenden hanteras korrekt och i rätt tid.
Säkert och tillgängligt ärendehanteringssystem
Ett modernt ärendehanteringssystem ger företag en säker och tillgänglig lösning för att hantera ärenden. Genom molnbaserade system kan medarbetare och kunder få tillgång till information när de behöver det. Ett välimplementerat ärendesystem ökar transparensen och effektiviteten i verksamheten.
Era fördelar med Summera Support
Nöjdare kunder
Fastighetsägare, Brf-styrelsen, hyresgäster samt boende får insyn och kontroll över sina ärenden. Inga fel eller frågor hamnar mellan stolarna.
Underleverantörer
Låt era underleverantörer kvittera, utföra samt återrapportera direkt i systemet. T.ex. artikelregistreringar, tidsåtgång samt statusändringar.
Smarta dokument
Ladda upp era egna ifyllbara PDF-mallar för exempelvis lägenhetsbesiktning, brandskyddsrondering etc.
Planering
Personalen ser tydligt vad de ska göra och vart det ska åka. Se bokade ärenden direkt i er kalender. Schemalägg återkommande åtgärder.
Enkelt att använda
Handläggare, tekniker och övrig personal kommer snabbt igång och lär sig systemet utan långdragna utbildningar.
Lyhörd leverantör
Med oss får ni en lyhörd systemleverantör. Med hundratals lyckade projekt i fastighetsbranschen vet vi vad som krävs för att ni ska bli nöjda.
“Vi är mycket nöjda med hanteringen av felanmälan från våra hyresgäster. Vi sköter ärenden direkt från mobil, det är enkelt och går snabbt att återkoppla. Summera är lyhörda för våra önskemål och alltid snabba med hjälp”
Agneta Timhagen-Meier, Platzer
Marknad / Kommunikation
“Vi följer upp och kvalitetssäkrar vårt arbete mobilt via Summera. Det betyder att våra avtalskunder enkelt kan anmäla fel som tilldelad fastighetsskötare besvarar med en gång. Kunden kan enkelt återkoppla i sina ärenden”
Göran Hannersund, Rubin Facilitetsservice
VD
“Vi använder Summera Support för att på ett enkelt sätt hantera våra Service– och Fastighetsärenden. Vi började implementera systemet i mars-2011 och successivt utökat våra arbetsområden”
Michael Carlsson, Haninge Kommun
Enhetschef / Fastighetsintendent
