NyheterInfo om senaste funktioner, tips & tricks samt nyheter
Info om senaste funktioner, tips & tricks samt nyheter
Ärendehantering, serviceorder eller arbetsorder integrerat med Spiris (tidigare Visma)
Nyckelfärdig integrationsmodul för att koppla Summera Support ärendehantering mot Spiris (tidigare Visma). Standardfunktionaliteten inkluderar: Export av ärenden (arbetsorder, serviceorder) till
Varför är kundsupport viktigt för ditt företag?
Kundsupport spelar en avgörande roll för ett företags framgång och tillväxt. Det handlar inte bara om att svara på frågor eller lösa problem – det är en strategisk funktion som påverkar kundupplevelse, lojalitet och företagets rykte.
Vad är resursplanering?
Resursplanering handlar om att säkerställa att rätt resurser finns tillgängliga vid rätt tidpunkt för att ett företag ska kunna utföra sitt arbete på ett effektivt och strukturerat sätt.
Kundnytta vs. kundvärde – varför båda är avgörande
I dagens kunddrivna marknad räcker det inte längre att bara erbjuda en bra produkt eller tjänst.
Varför är kundsupport viktigt för ditt företag?
Kundsupport är en av de mest avgörande funktionerna inom ett företag – oavsett bransch eller storlek. Det handlar inte bara om att svara på frågor eller lösa tekniska problem.
Vad är kundupplevelse? En grundläggande guide
En stark kundupplevelse är avgörande för att bygga långsiktiga kundrelationer och öka lönsamheten.
Churn: Vad det är och hur du minskar kundbortfall
Churn, eller kundbortfall, är när kunder slutar använda din produkt eller tjänst. Att förstå och hantera churn är avgörande för
Effektivisera kundservice – Strategier för att bli mer digital
För att effektivisera kundservice kan företag använda digitala verktyg som självbetjäningsportaler och integrerade kommunikationssystem. Detta minskar väntetider, ökar kundnöjdheten och
Hur ni får bra kundservice – en komplett guide
Bra kundservice är avgörande för att bygga starka kundrelationer, öka kundnöjdheten och skapa lojala kunder som återvänder. Att investera i
Vad är service desk och varför är det viktigt för ditt företag?
En service desk är en central funktion inom en verksamhet som tillhandahåller support och hantering av olika tekniska problem och
Hur ärendehanteringssystem kan hjälpa till att följa GDPR
Genom att använda digitalt systemstöd för GDPR kan företag säkerställa att alla personuppgifter hanteras i enlighet med regelverket, vilket minskar
Vad är SLA? Guide till service level agreements
Det viktigaste i korthet Att ge utlovad service är avgörande för kundnöjdhet och lojalitet. Ett SLA – Service Level Agreement
Därför bör kundservice mäta kundnöjdhet och first-contact resolution
Att mäta kundnöjdhet och lösning vid första kontakten (First Contact Resolution, FCR) är avgörande för att skapa en effektiv och
Checklista i ärendehantering
Att välja rätt ärendehanteringssystem är avgörande för att effektivisera kundservice och interna arbetsprocesser. Ett optimalt system förbättrar både anställdas och
Vad är kundservice, support och helpdesk? – Så skiljer sig begreppen
För att effektivisera kundservice är det avgörande att förstå skillnaden mellan kundservice, support och helpdesk. Även om de ofta används
Uniguide serviceanmälan och kundtjänst
Genom att använda Uniguides serviceanmälan och/eller kundtjänst ökar fastighetsbolag och förvaltare tillgänglighet och servicegrad gentemot sina hyresgäster. Uniguide har mångårig
Hur kan underhållsplanering minska dina driftskostnader?
Varje företag, oavsett storlek och bransch, står inför utmaningen att hålla nere sina driftskostnader samtidigt som produktiviteten ökar. En
Nya Konstat – en modern och användarvänlig ersättare till Konsumentverkets ärendehanteringssystem
Efter att Konsumentverket beslutade att stänga ner sitt ärendehanteringssystem för konsumentrådgivare, kallat Konstat, tog Sveriges Konsumenter och Konsumentvägledarnas förening
BankID – digitala signaturer och inloggning
Godkänn & signera dokument Mottagare/kund kan följa sitt ärende och se dokument som inväntar signatur samt redan signerade dokument. Vi
GDPR – Allmänna dataskyddsförordningen
Den 25 maj 2018 ersatte GDPR den tidigare personuppgiftslagen (PUL). Förordningen blir direkt lag i alla EU:s medlemsländer och har
Fortnox kombinerat med Summera Support
Arbetsorder i Summera Support Generera arbetsorder i Summera Support och registrera artiklar som automatiskt överförs till order i Fortnox. Arbetsorder
Ärendehantering integrerat med Visma
Vi har nu lanserat en färdig integrationsmodul i Summera Support ärendehantering mot Visma. Standardfunktionaliteten inkluderar: Export av ärenden till order
Summera® Support är en produkt skapad av Altiva AB (556248-0698)