Hur hanterar ni era ärenden?

Med webbaserade Summera® Support förenklar ni er vardag

Summera® Support förenklar hantering av felanmälningar och ärenden till
en försvarbar kostnad. Ni och era kunder kan på ett mycket effektivare sätt
hantera ärenden. Era anställda blir effektivare och kan strukturera sitt
arbete bättre, era kunder blir nöjdare och era kostnader sänks.

Ärenderegistrering på egen hemsida

Ärenderegistrering på egen hemsida

Summera® Support kan integreras med er nuvarande hemsida eller en annan extern hemsida. Vi skapar ett anpassningsbart formulär som direkt skapar ärenden i Summera® Support. Anmälare kan vara t.ex.
era kunder, BR-innehavare eller hyresgäster.

Webbaserat ärendehanteringssystem

Ett webbaserat system

Tack vara att Summera® Support är webbaserat har ni och era kunder alltid tillgång till applikationen förutsatt att det finns tillgång till en Internet- uppkoppling. Ni slipper också installationer och uppgraderingar av systemet, vi sköter allt och ni har alltid senaste versionen.

Mobila funktioner

Mobila funktioner

  • Ärenden aviseras med SMS efter förutbestämda regler.
  • Personlig samt allmän ärendelista (iPhone, Android, smartphones).
  • Kvittering av ärenden (iPhone, Android, smartphones).
  • Ärendeuppföljning (iPhone, Android, smartphones).
  • Skapa nya ärenden (iPhone, Android, smartphones).
Säker serverhall

Driftsäkerhet och tillgänglighet

Summera® Support lagras på servrar 30 meter ner i urberget i bahnhofs unika serverhall Pionen. I grunden är Pionen en uppgraderad version av ett kärnvapensäkert skyddsrum. Anläggningen är byggd för högsta tänkbara driftsäkerhet. Bilder från Pionen »

Snabbgenomgång av ärendesystemet Summera Support


Ladda ner en kort presentation av Summera® Support »

Summera® Support i korthet

  • Unikt ärendehanteringssystem, system för felanmälan, ticketsystem, supportsystem.
  • Integrering av ärenderegistrering på hemsida.
  • Möjlighet att fritt kategorisera ärendetyper.
  • Automatiska aviseringsprocesser.
  • Kunden kan följa sitt ärende via en unik länk.
  • Minimal handpåläggning för inkomna ärenden.
  • Ärendeuppföljning som kan aviseras till kunden.
  • Publik samt intern ärendeuppföljning.
  • Schemaläggning av återkommande ärenden.
  • Mail-till-ärende och SMS-till-ärende.
  • Möjlighet att skapa kategorispecifika fält.
  • Statistik och rapporter.
  • Läs mer om systemet